Dienst Toeslagen zet labexperimenten in om voorgestelde verbeteringen in het Toeslagenstelsel te toetsen, voordat ze volledig worden uitgewerkt. Eén van deze voorgestelde verbeteringen is voorzichtig voorschieten. Bij deze voorgenomen maatregel kunnen mensen zelf kiezen voor een voorzichtig voorschotbedrag, om zo de kans op een terugvordering te verkleinen en de kans op nabetaling te vergroten. Het Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag en de Behavior Change Group hebben de maatregel voorzichtig voorschieten getoetst in een experimentele labomgeving. Dit is een digitale omgeving waarin we deelnemers vragen zich in te leven in een leefsituatie en vervolgens een aantal perioden van die situatie laten doorlopen. In een aparte pilot is getoetst in hoeverre deelnemers zich konden inleven in deze situatie. De resultaten lieten zien dat deelnemers zich in hoge mate konden inleven.
Met dit experiment onderzoeken we wat het effect is als mensen de keuze krijgen om 80% van hun voorschot te ontvangen (een instelbaar voorschot), in plaats van hun gehele voorschot. Dat betekent dat het maandelijkse bedrag aan toeslagen lager wordt, maar ook dat de kans op een (hoge) terugvordering is en de kans op nabetaling groter. De onderzoeksvragen waren:
1. Kiezen deelnemers voor een instelbaar voorschot?
2. Hoe ervaren zij een instelbaar voorschot?
3. Begrijpen deelnemers de toeslagensystematiek beter als ze kunnen kiezen voor een
voorzichtig voorschotbedrag?
Meer weten over de resulataten? Lees het rapport hieronder.
Bekijk publicatie (PDF)