Dienst Toeslagen zet labexperimenten in om voorgestelde maatregelen in het Toeslagenstelsel te toetsen voordat ze volledig worden uitgewerkt. Een van deze maatregelen is het herinvoeren van boetes.
Boetes voor opzettelijk foutieve informatie doorgeven kunnen worden aangekondigd in een voorgesprek, waarin de betrokkene leert waarom ze de boete ontvangen en dat ze later nog hun kant van het verhaal kunnen vertellen. Na het voorgesprek ontvangen ze een brief met de officiële boete -aankondiging. Dienst Toeslagen zet labexperimenten in om voorgestelde verbeteringen in het Toeslagenstelsel te toetsen, voordat ze volledig worden uitgewerkt. Eén van deze voorgestelde verbeteringen is instelbaar voorschot. Bij deze maatregel kunnen mensen zelf een voorschotbedrag kiezen, om zo de kans op een terugvordering te verkleinen. Het Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag en de Behavior Change Group hebben de maatregel instelbaar voorschot getoetst in een experimentele labomgeving . Dit is een digitale omgeving waarin we deelnemers vragen zich in te leven in een leefsituatie en vervolgens een aantal maanden van die situatie laten doorlopen.
Het Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag en Behavior Change Group hebben in een experimentele labomgeving onderzocht wat de effecten zijn van dit voorgesprek en het wel of niet benoemen van het boetebedrag in de
daaropvolgende brief op de ervaring van de boete.
- In hoeverre beïnvloedt het voorgesprek de ervaren eerlijkheid van de boete, de perceptie van Dienst Toeslagen, en de neiging foutief gedrag te vertonen? I
- In hoeverre beïnvloedt het noemen van het boetebedrag in de aankondigingsbrief de ervaren eerlijkheid van de boete, de perceptie van Dienst Toeslagen, en de neiging om foutief gedrag te vertonen?
- Hoe wordt het voorgesprek ervaren: wordt het positief gewaardeerd, en/of schrikken mensen van het gesprek?
Bekijk publicatie (PDF)